Service description
교보DTS는 교보생명그룹의 IT 전문 기업으로서, 수십 년간 쌓아온 금융 IT 노하우를 기반으로 최근에는 클라우드·AI 영역까지 확장하여 기업의 디지털 전환(DX)을 선도하고 있습니다.
최근 엔터프라이즈 AI 시장의 요구에 부응하기 위해 자체 개발한 에이블(Able)을 기반으로 기업의 내부 데이터를 가치 있는 지식으로 전환하며, 음성과 문서를 아우르는 비즈니스 자동화 생태계를 구축하여 AI가 다양한 실제 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.
Service /Product name
1) AbleRAG (지식베이스 기반 AI 솔루션)
- 정의: 기업 내부의 비정형 데이터를 LLM과 연계하여 정확한 답변을 생성하는 RAG(검색 증강 생성) 기반 솔루션
- 특징: 데이터 전처리 자동화 파이프라인을 통해 PDF, DOC, HWP등 다양한 문서와 데이터베이스 등 다양한 소스에서 지식을 추출하며, 답변의 근거(Source)를 제시하여 환각 현상을 방지
2) AI 고객 상담 Agent 서비스
- 정의: STT/TTS 기반의 실시간 음성 대응과 RAG 중심의 지능형 답변 생성을 결합하여, 단순 상담 자동화부터 전문 상담사 협업까지 지원하는 데이터 기반 AI 상담 통합 관리 솔루션
- 특징: 실시간 상담 요약, 감정 분석 및 대화 흐름 제어를 통해 콜센터 상담원 어시스턴트나 고객 응대 자동화에 최적화
3) AbleDoc (AI기반 약관오류분석 솔루션)
- 정의: 보험 약관이나 전문 금융 문서의 정합성을 AI로 정밀 분석하여 오류를 찾아내고 검증하는 특화 솔루션
- 특징: 복잡한 약관 조항 간의 모순을 탐지하고, 법규 준수 여부를 체크하여 수작업으로 진행되던 문서 검토 시간을 획기적으로 단축
Applicable field & applied cases
1) AbleRAG (지식베이스 기반 AI 솔루션)
- 주요 적용분야 : 사내 지식검색, 업무가이드 등
- 적용 사례 : 교보라이프플래닛생명보험 상담사 지원 Assistant
2) AI 고객 상담 Agent 서비스
- 주요 적용분야 : AI컨텍센터(AICC), AI비서, 실시간 상담 등
- 적용 사례 : 유통 A사 고객 상담 지원
3) AbleDoc (AI기반 약관오류분석 솔루션)
- 주요 적용분야 : 보험사 상품 개발부서
- 적용 사례 : H화재 상품개발 약관 오류분석 지원
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